L’art du storytelling, compris comme la narration d’une histoire autour d’une marque, est une stratégie marketing puissante et de plus en plus populaire. En créant un lien émotionnel fort avec les consommateurs, le storytelling permet à la marque de se différencier et de marquer les esprits. Dans cet article, nous explorerons comment ancrer ce storytelling dans la durée afin de faire grandir l’histoire de la marque au fil des années.
Comprendre le storytelling et son impact sur la marque
Qu’est-ce que le storytelling ?
Le storytelling consiste à construire un récit autour d’une marque, d’un produit ou d’un service. Il ne s’agit pas simplement de transmettre des informations factuelles : une histoire bien racontée a un impact émotionnel et mémoriel beaucoup plus fort. Par exemple, une étude a montré qu’un message présenté sous forme d’histoire est 22 fois plus mémorable qu’une information présentée sous une forme classique (Source : Meltwater).
L’impact du storytelling sur la marque
Pourquoi cette approche narrative est-elle si efficace ? C’est parce qu’elle travaille sur un plan émotionnel plutôt que rationnel. Les consommateurs se souviennent des histoires : 63% des personnes se souviennent d’une histoire racontée, comparé à seulement 5% qui retiennent des statistiques (Dan et Chip Heath). Cette capacité à marquer les esprits contribue à bâtir une identité de marque forte et mémorable.
Avant de plonger dans l’élaboration d’une histoire de marque, il est essentiel de comprendre les éléments clés qui permettront au storytelling d’être durable et authentique.
Développer une histoire authentique et engageante
L’authenticité au cœur du storytelling
Si le storytelling doit susciter un écho chez le consommateur, l’histoire racontée doit être réelle et linéaire. Elle doit refléter les valeurs de la marque et résonner avec son public cible. En somme, une histoire authentique permet aux consommateurs d’établir une connexion émotionnelle avec la marque.
Créer un engagement durable grâce à l’histoire
Mais comment développer cette connexion sur le long terme ? Il est nécessaire que l’histoire de la marque puisse s’ajuster aux nouvelles attentes des consommateurs. Cela peut passer par l’intégration d’événements marquants ou de mouvements sociaux, qui renforcent la pertinence de l’histoire. De plus, 57% des consommateurs de plus de 55 ans affirment que l’humour est crucial dans les histoires de marque (source : Headstream). Le ton du récit a donc également toute son importance.
Maintenant que nous avons posé les bases d’un bon storytelling, voyons quels sont les éléments clés pour ancrer ce dernier dans la durée.
Les éléments clés d’un storytelling durable
Favoriser une évolution continue du récit
Pour qu’une histoire marque reste pertinente avec le temps, elle doit pouvoir évoluer. Cela implique d’adapter le récit aux nouveaux contextes et attentes des consommateurs. Par exemple, l’intégration d’événements marquants ou de mouvements sociaux peut donner un nouveau souffle à l’histoire de la marque.
Créer des moments mémorables
Aussi, les marques doivent chercher à créer des moments qui marquent les esprits afin de maintenir l’intérêt du public. Ces moments peuvent être liés à des anniversaires de marque, des lancements de nouveaux produits, ou des engagements dans des causes sociales.
C’est bien beau en théorie mais comment cela se passe-t-il en pratique ? Comment adapter le storytelling aux évolutions de la marque dans un contexte réel ?
Comment adapter le storytelling aux évolutions de la marque
Rester fidèle à ses valeurs tout en s’adaptant
Le premier impératif pour une marque est de rester fidèle à ses valeurs tout en s’adaptant au gré des évolutions du marché et des préoccupations sociétales. Cela requiert une veille constante et une bonne compréhension des attentes du public cible.
Savoir rebondir sur les événements actuels
L’autre aspect consiste à intégrer au récit les grands événements actuels. Que ce soit une crise sanitaire mondiale comme celle du Covid-19 ou un mouvement social majeur comme Black Lives Matter, chaque grand événement est une occasion pour la marque de montrer son engagement et de renforcer le lien avec ses clients.
Il existe déjà des marques qui ont réussi à ancrer leur storytelling dans la durée.
Exemples de marques au succès storytelling durable
Nike : une histoire de performance et d’inspiration
Nike est un exemple parfait d’une marque qui a su développer une histoire durable autour de ses produits. Avec des slogans inspirants comme « Just do it », Nike transmet une image de performance et d’inspiration qui résonne avec son public depuis des décennies.
Apple : l’innovation et le design au cœur du récit
De même, Apple a su créer une histoire puissante autour de sa marque en mettant l’accent sur l’innovation et le design. Les présentations spectaculaires de nouveaux produits sont des moments clés qui ont marqué l’histoire de la marque et continuent à alimenter son récit.
Une fois que l’on a réussi à ancrer son storytelling dans la durée, comment faire pour transformer les clients en ambassadeurs ?
Transformer les clients en ambassadeurs grâce au storytelling
Miser sur l’engagement émotionnel
Pour transformer les clients en véritables ambassadeurs, il faut miser sur l’engagement émotionnel. C’est cet engagement qui crée un lien fort entre le consommateur et la marque, un lien qu’il aura envie de partager avec son entourage.
Rendre les clients acteurs du récit
Une autre stratégie efficace consiste à rendre les clients acteurs du récit. Que ce soit par le biais de témoignages, d’avis, ou encore d’actions participatives, donner la parole aux clients permet de renforcer leur sentiment d’appartenance à la marque.
Pour finir cet article, revenons sur les points clés que nous avons abordés.
Le storytelling est une stratégie efficace pour créer un lien fort avec les consommateurs et marquer leurs esprits. Pour ancrer cette narration dans la durée, il est important que l’histoire soit authentique et puisse évoluer avec le temps. En créant des moments mémorables et en impliquant les consommateurs dans le récit, vous pouvez faire grandir l’histoire de votre marque au fil des années et transformer vos clients en véritables ambassadeurs.
Je suis Clothilde Marcelet, une véritable passionnée du monde du branding et de l’identité de marque. Mon parcours singulier m’a conduite à explorer ce domaine captivant, où chaque détail compte pour édifier une marque forte et pérenne. Je me suis investie dans le blog Marquo.top avec une ardente volonté : partager mon enthousiasme et mes observations sur les tendances actuelles. C’est avec un plaisir renouvelé que je décortique les stratégies de marque réussies, cherchant toujours à comprendre comment elles parviennent à résonner avec leur public cible. Marquo.top est plus qu’un simple projet pour moi, c’est un espace d’échange où nous pouvons ensemble apprendre et grandir.